Teilnehmen

Fragen zur Teilnahme

Wie kann ich an der Postcode Lotterie teilnehmen?
  • Melde dich einfach online an. Klick dazu einfach hier.
  • Ruf uns gebührenfrei an unter 0800 800 66 80 (Mo – Fr: 08:00 – 20:00 Uhr, Sa: 09:00 – 17:00 Uhr).
  • Natürlich kannst du auch Coupons aus unserer Werbung nutzen und diese ausgefüllt an uns zurücksenden.
Kann man die Lose in Papierform zum Beispiel am Kiosk erwerben?

Nein. Unsere Lose gibt’s nur digital. Das spart Papier und schützt die Umwelt!

Du erhältst deine Losnummer nach der Anmeldung per E-Mail und kannst diese jederzeit im Bereich 'Mein Konto' einsehen. Solltest du keine E-Mail-Adresse angegeben haben, schicken wir deine Losnummer per Post.

Kann ich ein Los verschenken oder für andere bezahlen?

Das geht leider nicht. Denn wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, im Rahmen der Anmeldung die Identität des Teilnehmers durch Identifizierung und Authentifizierung zu überprüfen.

Was kostet ein Los?

Ein Los kostet 12,50 Euro im Monat, damit hast du die Chance auf zahlreiche Gewinne. Du kannst mit bis zu drei Losen an unseren Ziehungen teilnehmen. Bezahlte Lose nehmen an sämtlichen Ziehungen teil.

Wann werden meine Zahlungen abgebucht?

Der monatliche Betrag zur Teilnahme an der Postcode Lotterie wird am Anfang des Monats für die Ziehung im Folgemonat abgebucht.

Bitte beachte, dass es im ersten Monat nach deiner Anmeldung zu zwei kurz aufeinanderfolgenden Abbuchungen kommen kann. Mit der ersten Abbuchung zahlst du für die Teilnahme an deiner ersten – der nächstmöglichen – Ziehung. Die zweite Zahlung ist für die Ziehung im Folgemonat. So stellen wir sicher, dass du an der frühestmöglichen Ziehung teilnimmst.

Wie lange ist ein Postcode Lotterie Los gültig?

Ein Los bei der Postcode Lotterie hat keine festgelegte Laufzeit. Du mimmst damit so lange teil, wie du es möchtest und kannst deine Lose jederzeit über unsere Website kündigen.

Warum erhalte ich keine Bestätigung meiner Anmeldung per E-Mail?

Deine Daten werden geprüft bevor dein Kundenkonto freigeschaltet wird, darum kann es einen Moment dauern, bis du eine Bestätigung erhältst. Schau außerdem bitte in deinem Spam-Ordner nach und prüfe, ob dein E-Mail-Postfach zu voll ist.

Solltest du dennoch zwei Werktage nach deiner Registrierung keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice telefonisch unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 800 66 80 oder schreib uns über unser Kontaktformular.

Was kostet ein Jahreslos von der Postcode Lotterie?

Unsere Lose kosten 12,50 Euro pro Monat und du kannst mit bis zu drei Losen teilnehmen. Du nimmst damit so lange teil, wie du es möchtest.

Es gibt bei der Postcode Lotterie keine Mindestlaufzeit, du kannst deine Lose jederzeit einfach über unsere Website kündigen. Bezahlte Lose nehmen automatisch an allen Ziehungen teil.

Warum kommen keine E-Mails bei mir an?

Wenn du unsere E-Mails nicht in deinem Posteingang findest, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner, ob dort etwas gelandet ist. Schau auch bitte nach, ob dein E-Mail-Postfach sehr voll ist – in diesem Fall können E-Mails teilweise nicht mehr zugestellt werden.

Außerdem füge bitte unsere E-Mail-Adressen als Kontakte im Adressbuch deines E-Mail-Kontos hinzu, somit werden unsere Nachrichten nicht als Spam eingestuft:

Wie kann ich meine Lose bezahlen?

Du kannst ganz bequem monatlich per SEPA-Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte (VISA oder Mastercard) zahlen. Dazu erteilst du uns eine Einzugsermächtigung für die jeweilige Zahlungsmethode.

  • Wir empfehlen die Zahlung per SEPA-Lastschrift – dabei erfolgen die Abbuchungen wie immer zuverlässig, gebührenfrei und sicher. Außerdem landen alle Gewinne automatisch auf deinem Konto.

Bitte beachte, dass einige Kreditkartenanbieter möglicherweise Gebühren für die Teilnahme an einer Lotterie erheben. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Bitte überprüfe daher vor deiner Anmeldung das Preisverzeichnis deines Kreditkarteninstituts.

Wie kann ich einzelne Lose abbestellen?

Du kannst bequem selbst deine Teilnahme anpassen, Lose kündigen oder pausieren.

Mehr Informationen
Gibt es eine Kündigungsfrist?

Nein. Deine Lose bei der Postcode Lotterie können jederzeit gekündigt werden.

Losbeiträge können nach der Ziehung nicht zurück erstattet werden.

Wie kann ich kündigen?

Du kannst Lose bequem selbst über unsere Website kündigen: Lose kündigen

Außerdem kannst du einen Brief an folgende Adresse richten:

Postcode Lotterie gGmbH Martin-Luther-Platz 28 40212 Düsseldorf

Informationen für Betreuerinnen und Betreuer

Wenn du für eine Teilnehmerin oder einen Teilnehmer als rechtliche Betreuung handelst, benötigen wir einige Informationen und Unterlagen, um dein Anliegen korrekt zu bearbeiten.

Was benötigen wir?

Damit wir dein Anliegen bearbeiten dürfen, bitten wir um folgende Angaben und Nachweise:

  • Eine Kopie der Bestellungsurkunde mit ausdrücklicher Befugnis zur Vermögenssorge
  • Angaben zur betreuten Person (Name, Losnummer, Anschrift, Geburtsdatum und Kundennummer)
  • Deine Kontaktdaten als Betreuerin oder Betreuer

Wie kannst du uns die Informationen übermitteln?

Bitte nutze hierfür das Kontaktformular auf unserer Website:

  1. Beschreibe kurz dein Anliegen im Nachrichtenfeld (Beschreibung).
  2. Lade die Bestellungsurkunde als Datei (z. B. PDF) hoch.
  3. Sende das Formular ab.

Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir die Unterlagen und melden uns schnellstmöglich bei dir.

Wichtiger Hinweis

Aus Gründen der Datensicherheit und rechtlichen Nachvollziehbarkeit können Betreuungsfälle ausschließlich schriftlich bearbeitet werden.

Informationen für Angehörige im Sterbefall

Wir möchten dich in dieser Situation bestmöglich unterstützen. Bitte beachte die folgenden Hinweise, damit wir den Fall korrekt und rechtssicher bearbeiten können.

Was gilt im Sterbefall?

Verträge wie die Teilnahme an unserer Soziallotterie bestehen gesetzlich auch nach dem Tod der teilnehmenden Person fort.
Eine Beendigung des Vertrags ist erst möglich, wenn uns die erforderlichen amtlichen Unterlagen vorliegen.

Bitte beachte:

  • Lose können nicht auf eine andere Person übertragen werden.
  • Ohne gültige Unterlagen ist eine Vertragsbeendigung nicht möglich.

Welche Unterlagen benötigen wir?

Zur Bearbeitung eines Sterbefalls benötigen wir eine Kopie eines amtlichen Dokuments, das den Tod der teilnehmenden Person bestätigt. Geeignet sind unter anderem:

  • Sterbeurkunde
  • Bestellungsurkunde (z. B. bei Nachlassverwaltung)
  • Bestattungsgenehmigung
  • Melderegisterauskunft
  • Erbschein

Wie kannst du uns die Informationen übermitteln?

Bitte nutze für die Übermittlung der Unterlagen unser Kontaktformular auf der Website:

  1. Gib bitte im Nachrichtenfeld (Beschreibung) die relevanten Informationen zur verstorbenen Person an: Name, Losnummer, Anschrift, Geburtsdatum und Kundennummer.
  2. Lade eine Kopie des amtlichen Dokuments als Datei (z. B. PDF) hoch.
  3. Sende das Formular ab.

Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir die Unterlagen sorgfältig und melden uns bei dir.