Teilnehmen

• Melde dich einfach online an. Klick dazu einfach hier.
• Ruf uns gebührenfrei an unter 0800 800 66 80 (Mo – Fr: 08:00 – 20:00 Uhr, Sa: 09:00 – 17:00 Uhr).
• Natürlich kannst du auch Coupons aus unserer Werbung nutzen und diese ausgefüllt an uns zurücksenden.

Nein. Unsere Lose gibt’s nur digital. Das spart Papier und schützt die Umwelt!

Du erhältst deine Losnummer nach der Anmeldung per E-Mail und kannst diese jederzeit im Bereich 'Mein Konto' einsehen. Solltest du keine E-Mail-Adresse angegeben haben, schicken wir deine Losnummer per Post.

Das geht leider nicht. Denn wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, im Rahmen der Anmeldung die Identität des Teilnehmers durch Identifizierung und Authentifizierung zu überprüfen.

Ein Los kostet 12,50 Euro im Monat, damit hast du die Chance auf tägliche Gewinne. Du kannst mit bis zu drei Losen an unseren Ziehungen teilnehmen. Bezahlte Lose nehmen an sämtlichen Ziehungen teil.

Der monatliche Betrag zur Teilnahme an der Postcode Lotterie wird am Anfang des Monats für die Ziehung im Folgemonat abgebucht.

Bitte beachte, dass es im ersten Monat nach deiner Anmeldung zu zwei kurz aufeinanderfolgenden Abbuchungen kommen kann. Mit der ersten Abbuchung zahlst du für die Teilnahme an deiner ersten – der nächstmöglichen – Ziehung. Die zweite Zahlung ist für die Ziehung im Folgemonat. So stellen wir sicher, dass du an der frühestmöglichen Ziehung teilnimmst.

Ein Los bei der Postcode Lotterie hat keine festgelegte Laufzeit. Du mimmst damit so lange teil, wie du es möchtest und kannst deine Lose jederzeit über unsere Website kündigen.

Ihre Daten werden geprüft bevor Ihr Kundenkonto freigeschaltet wird, darum kann es einen Moment dauern, bis Sie eine Bestätigung erhalten. Schauen Sie außerdem bitte in Ihrem Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob ihr E-Mail-Postfach zu voll ist.

Sollten Sie dennoch zwei Werktage nach Ihrer Registrierung keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 800 66 80 oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.

Unsere Lose kosten 12,50 Euro pro Monat und du kannst mit bis zu drei Losen teilnehmen. Du nimmst damit so lange teil, wie du es möchtest.

Es gibt bei der Postcode Lotterie keine Mindestlaufzeit, du kannst deine Lose jederzeit einfach über unsere Website kündigen. Bezahlte Lose nehmen automatisch an allen Ziehungen teil.

Wenn Sie unsere E-Mails nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, ob dort etwas gelandet ist. Schauen Sie auch bitte nach, ob Ihr E-Mail-Postfach sehr voll ist – in diesem Fall können E-Mails teilweise nicht mehr zugestellt werden.

Außerdem fügen Sie bitte unsere E-Mail-Adressen als Kontakte im Adressbuch Ihres E-Mail-Kontos hinzu, somit werden unsere Nachrichten nicht als Spam eingestuft:

• noreply@postcode-lotterie.de
• info@postcode-lotterie.de

Du kannst ganz bequem monatlich per SEPA-Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte (VISA oder Mastercard) zahlen. Dazu erteilst du uns eine Einzugsermächtigung für die jeweilige Zahlungsmethode.

• Wir empfehlen die Zahlung per SEPA-Lastschrift – dabei erfolgen die Abbuchungen wie immer zuverlässig, gebührenfrei und sicher. Außerdem landen alle Gewinne automatisch auf Ihrem Konto.

Bitte beachte, dass einige Kreditkartenanbieter möglicherweise Gebühren für die Teilnahme an einer Lotterie erheben. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Bitte überprüfe daher vor deiner Anmeldung das Preisverzeichnis deines Kreditkarteninstituts.

Du kannst bequem selbst deine Teilnahme anpassen, Lose kündigen oder pausieren.

Nein. Deine Lose bei der Postcode Lotterie können jederzeit gekündigt werden.

Losbeiträge können nach der Ziehung nicht zurück erstattet werden.

Du kannst Lose bequem selbst über unsere Website kündigen: Lose kündigen

Außerdem kannst du einen Brief an folgende Adresse richten:

Postcode Lotterie DT gGmbH Martin-Luther-Platz 28 40212 Düsseldorf

Wenn Sie für eine Teilnehmerin oder einen Teilnehmer als rechtliche Betreuung handeln, benötigen wir einige Informationen und Unterlagen, um Ihr Anliegen korrekt zu bearbeiten.

Was benötigen wir von Ihnen?

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten dürfen, bitten wir Sie um folgende Angaben und Nachweise:

• Eine Kopie der Bestellungsurkunde mit ausdrücklicher Befugnis zur Vermögenssorge”
• Angaben zur betreuten Person “Angaben zur betreuten Person (Name, Losnummer, Anschrift, Geburtsdatum und Kundennummer)”
• Ihre Kontaktdaten als Betreuerin oder Betreuer

Wie können Sie uns die Informationen übermitteln?

Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Website:

1. Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen im Nachrichtenfeld (Beschreibung).
2. Laden Sie die Bestellungsurkunde als Datei (z. B. PDF) hoch.
3. Senden Sie das Formular ab.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Unterlagen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wichtiger Hinweis

Aus Gründen der Datensicherheit und rechtlichen Nachvollziehbarkeit können Betreuungsfälle ausschließlich schriftlich bearbeitet werden.

Wir möchten Sie in dieser Situation bestmöglich unterstützen. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, damit wir den Fall korrekt und rechtssicher bearbeiten können.

Was gilt im Sterbefall?

Verträge wie die Teilnahme an unserer Soziallotterie bestehen gesetzlich auch nach dem Tod der teilnehmenden Person fort.
Eine Beendigung des Vertrags ist erst möglich, wenn uns die erforderlichen amtlichen Unterlagen vorliegen.

Bitte beachten Sie:

• Lose können nicht auf eine andere Person übertragen werden.
• Ohne gültige Unterlagen ist eine Vertragsbeendigung nicht möglich.

Welche Unterlagen benötigen wir?

Zur Bearbeitung eines Sterbefalls benötigen wir eine Kopie eines amtlichen Dokuments, das den Tod der teilnehmenden Person bestätigt. Geeignet sind unter anderem:

• Sterbeurkunde
• Bestellungsurkunde (z. B. bei Nachlassverwaltung)
• Bestattungsgenehmigung
• Melderegisterauskunft
• Erbschein

Wie können Sie uns die Informationen übermitteln?

Bitte nutzen Sie für die Übermittlung der Unterlagen unser Kontaktformular auf der Website:

1. Geben Sie bitte im Nachrichtenfeld (Beschreibung) die relevanten Informationen zur verstorbenen Person an: Name, Losnummer, Anschrift, Geburtsdatum und Kundennummer.
2. Laden Sie eine Kopie des amtlichen Dokuments als Datei (z. B. PDF) hoch.
3. Senden Sie das Formular ab.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Unterlagen sorgfältig und melden uns bei Ihnen.